fbpx

Punya Pertanyaan? Lihat di Sini.

Berikut ini jawaban dari pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pengguna aplikasi Tokko kepada tim CS kami. Jika pertanyaan kamu masih belum juga terjawab, silakan menghubungi tim CS kami.

Pertama, jadi mudah kelola produk di katalog online. Bisa atur produk, foto, deskripsi, dan info ketersediaan produk langsung dari satu dashboard.

Kedua, lebih mudah jangkau pelanggan secara online semudah share status dan link kepada calon pembeli potensial lewat Whatsapp atau akun media sosial. Bisa share link toko atau link produk spesifik yang ada di katalogmu.

Ketiga, tersedia berbagai pilihan pembayaran untuk pelanggan dengan fitur link pembayaran Tokko yang 100% aman terverifikasi Bank Indonesia dan bebas biaya transfer antar bank. Bisa transfer dari bank manapun atau e-wallet.

Keempat, bisa atur pesanan dan pengiriman produk dari satu aplikasi. Pesanan dan pengiriman bisa dipantau dan dilakukan langsung dalam satu dashboard.

Kami akan segera memperbarui Tokko dengan lebih banyak fitur yang membantu kamu jualan online lebih maksimal, seperti bulk upload produk, pilihan kurir pengiriman yang lebih banyak, dan lainnya.

Cara menggunakan aplikasi Tokko pun sangat mudah:

  1. Daftar dengan nomor telepon kamu dan masukan kode OTP
  2. Masukan nama toko dan pilih kategori usaha toko kamu
  3. Mulai tambahkan produk ke katalog, jangan lupa lengkapi dengan foto dan deskripsi produk yang menarik serta berikan harga yang sesuai
  4. Atur link pembayaran tokomu agar pembeli bisa bayar tanpa dikenakan biaya transfer antar bank dan aktifkan fitur bayar di tempat (COD) agar tokomu lebih menarik
  5. Atur metode pengiriman yang ingin kamu sediakan
  6. Bagikan link toko via Whatsapp atau akun media sosial kamu sesering mungkin untuk mendapatkan calon pembeli
  7. Tinggal tunggu dan terima pesanan dari calon pembeli deh!
  8. Kirim pesanan ke pelanggan dan selesaikan pesanan jika sudah sampai

Tokko akan selalu GRATIS untuk diunduh dan membantu kamu dalam membuat website toko online pribadi langsung dari HP secara mudah. Hanya ada potongan biaya layanan transaksi sebesar 2,5% (untuk kategori makanan dan minuman) dan 1% (untuk kategori lainnya) dari total pembayaran di luar biaya pengiriman. Fitur toko lainnya GRATIS digunakan tanpa dikenakan biaya dan kamu juga bebas unggah produk sebanyak-banyaknya.

Fitur yang ada pada Tokko saat ini akan selalu gratis untuk digunakan. Tokko membantu kamu untuk membuat toko online / online shop bisnismu dalam 15 detik! GRATIS! Apa pun usahamu, kini semua orang bisa jualan online dan tingkatkan pendapatan dan keuntungan. Dengan Tokko, kamu bisa buat produk katalog dari toko mu di handphone dan bagikan dengan pelangganmu lewat WhatsApp, Facebook, Instagram, dan lainnya. Jualan jadi lebih mudah dan bisa dilakukan kapan saja dan dimana saja dari handphonemu dengan Tokko. Terima kasih sudah menggunakan aplikasi Tokko.

Tokko saat ini GRATIS untuk digunakan dengan jumlah katalog produk tidak terbatas. Terima kasih sudah menggunakan aplikasi Tokko.

Iya, semua data kamu tersimpan secara aman di cloud server jadi kamu bisa akses data kamu dimana saja dan kapan saja. Meskipun kamu ganti handphone, kamu masih dapat akses menggunakan nomor handphone yang terdaftar di Tokko. Terima kasih sudah menggunakan aplikasi Tokko.

Iya, semua data kamu tersimpan secara aman di cloud server jadi kamu bisa akses data kamu dimana saja dan kapan saja. Meskipun kamu ganti handphone, kamu masih dapat akses menggunakan nomor handphone yang terdaftar di Tokko. Terima kasih sudah menggunakan aplikasi Tokko.

Terima kasih atas masukannya. Saat ini katalog produk Tokko hanya berupa online dan bisa dibagikan dengan pelangganmu lewat WhatsApp, Facebook, Instagram, dan lainnya. Jualan jadi lebih mudah dan bisa dilakukan kapan saja di handphonemu dengan Tokko. Kami akan terus mengembangkan aplikasi Tokko agar bisa menghadirkan fitur-fitur baru untuk kedepannya

Kamu bisa menggunakan Tokko tanpa memiliki badan usaha, apabila kamu baru memulai bisnis maka kamu bisa langsung buka toko online kamu dengan Tokko dan nikmati kemudahannya

Kamu bisa ikuti langkah berikut:

  1. Masuk ke halaman Katalog
  2. Klik Tambah Produk
  3. Masukkan nama, deskripsi, harga, berat, dan foto produk
  4. Klik Tambah Produk jika sudah selesai

Kamu bisa ikuti langkah berikut:

  1. Masuk ke halaman “Katalog”
  2. Pilih halaman “Kategori”
  3. Klik “Tambah Kategori Baru”
  4. Masukkan nama kategori dan klik “Simpan”

Kamu bisa ikuti langkah berikut:

  1. Masuk ke halaman Katalog
  2. Klik produk yang ingin kamu ubah/hapus
  3. Ubah informasi lalu edit informasi dan klik “Perbarui” untuk memperbarui
  4. Klik “Hapus” untuk menghapus

Kamu bisa ikuti langkah berikut:

  1. Masuk ke halaman Katalog
  2. Masuk ke halaman Kategori
  3. Klik tiga titik yang ada di bagian kanan atas kategori yang ingin kamu edit/ hapus
  4. Klik “Ubah nama” untuk edit
  5. Klik “Hapus kategori” untuk hapus

Kamu bisa ikut langkah berikut:

  1. Masuk ke halaman Beranda dan klik “Lihat Toko”
  2. Pilih Whatsapp
  3. Pilih kontak Whatsapp yang ingin kamu tuju atau bagikan melalui status

Kamu bisa ke ke Beranda dan di kiri atas ada tap tautan toko online kamu dan secara otomatis toko online kamu akan terbuka di web browser.

Kamu bisa ke Akun, tap di atas "Ubah Keterangan Bisnis" kemudian lengkapi foto, nama bisnis, tipe bisnis dan alamat.

Kamu bisa ke Akun, tap di atas "Ubah Keterangan Bisnis" kemudian lengkapi foto, nama bisnis, tipe bisnis dan alamat.

Terima kasih atas ketertarikannya terhadap Tokko. Kami sedang berupaya untuk menghadirkan Tokko di Apple Store. Tunggu update selanjutnya ya!

Terima kasih sudah menggunakan Tokko. Mohon maaf untuk saat ini fitur ganti nomor pendaftaran belum tersedia, tetapi kamu bisa mengganti nama bisnis kamu di Akun dan tap"Ubah Keterangan Bisnis". Apabila kamu mau mengganti nomor pendaftaran, silahkan melakukan registrasi akun baru dengan nomor handphone yang diinginkan

Terima kasih atas masukannya. Kami akan terus mengembangkan aplikasi Tokko agar bisa menghadirkan fitur-fitur baru untuk kedepannya

Terima kasih atas masukannya. Kami akan terus mengembangkan aplikasi Tokko agar bisa menghadirkan fitur-fitur baru untuk kedepannya

Sementara ini Tokko hanya dapat diakses melalui smartphone. Jadi kamu tetap dapat mengelola toko online kamu kapan saja dan dimana saja, bahkan ketika kamu sedang liburan atau mengurusi keperluan pribadi. Kami akan terus update fitur-fitur terbaru Tokko agar dapat membantu memaksimalkan bisnis online kamu.

Iya. Tokko adalah aplikasi yang bebas dari iklan

Data kamu disimpan secara aman online di 3rd Party Cloud Server jadi bisa kamu akses setiap saat dari handphone manapun ketika kamu log out dari aplikasi. Kamu bahkan bisa akses data kamu dari handphone yang berbeda ketika kamu log in menggunakan nomor yang sama.

Hi! Terima kasih untuk masukkannya, saat ini kamu bisa mengupload foto produk kamu satu persatu, namun jangan khawatir ke depannya kami akan menghadirkan fitur import foto langsung dari instagram kamu. Mohon ditunggu ya dan jangan lupa untuk selalu update aplikasi Tokko kamu karena kami akan menghadirkan fitur-fitur baru.

Halo, untuk menambahkan pelanggan kami sarankan untuk lebih gencar lagi share link Tokko kamu ke kontak yang tersedia di smartphone kamu dan ke platform sosial media yang kamu miliki, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, dll. Berikut adalah caranya kamu klik Katalog, lalu pilih katalog yang ingin dibagikan linknya, pilih Bagikan dan pilih platform sosial media yang kamu inginkan. Selain itu kamu juga bisa mencantumkan link Tokko kamu di status/profile/bio sosial media kamu. Semakin banyak kamu share ke pelanggan yang berpotensi akan semakin banyak juga pelanggan yang melihat dan membeli di toko kamu 🙂

Mohon maaf sebelumnya harap dicek kembali pada bagian Deskripsi Produk karena ada limit maksimal 1000 karakter dan untuk Nama Produk memiliki limit maksimal 100 karakter. Jika melebihi limit tersebut kamu tidak bisa ke proses selanjutnya.

Kamu bisa loh share link katalog kamu ke semua platform. Caranya kamu klik Katalog, lalu pilih katalog yang ingin dibagikan linknya, pilih Bagikan atau copy-paste link kamu, kemudian pilih platform sosial media yang kamu inginkan seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, dll dan kamu juga bisa share melalui DM. Selain itu kamu juga bisa mencantumkan link Tokko kamu di status/profile/bio sosial media kamu. Semakin banyak kamu share ke pelanggan yang berpotensi akan semakin banyak juga pelanggan yang melihat dan membeli di toko kamu loh.

Halo, mohon maaf saat ini untuk nama di tautan / link belum bisa diubah, tapi tunggu update terbaru kami untuk fitur-fitur baru. Sementara kamu dapat mengubah nama bisnis kamu dengan cara : pilih Akun > Ubah keterangan bisnis > edit nama bisnis > pilih Perbarui

Mohon maaf atas kendala yang kamu alami. Kami sarankan kamu untuk mengakses link tersebut melalui Google Chrome dengan cara copy & paste link Tokko kamu di browser Google Chrome dan jangan lupa untuk menonaktifkan AdBlock di browser tersebut. Jika masih mengalami kendala yang sama kamu bisa menginformasikan link katalog dan screenshot kendala kamu kepada kami agar dapat kami lakukan pengecekan lebih lanjut.

Marketplace menempatkan toko online mu dengan ribuan toko lain dan menyebabkan kompetisi harga barang yang tidak sehat. Berjualan di Tokko pun bebas komisi, tidak seperti Marketplace. Tokko membantu kamu untuk membuat toko online / online shop bisnismu dalam 15 detik! GRATIS! Apa pun usahamu, kini semua orang bisa jualan online dan tingkatkan pendapatan dan keuntungan. Dengan Tokko, kamu bisa buat produk katalog dari toko mu di handphone dan bagikan dengan pelangganmu lewat WhatsApp, Facebook, Instagram, dan lainnya. Jualan jadi lebih mudah dan bisa dilakukan kapan saja dan dimana saja dari handphonemu dengan Tokko. Kami akan segera memperbarui Tokko dengan lebih banyak fitur, seperti pelanggan dapat memesan langsung dari toko online kamu, dapat menerima pembayaran dan memesan jasa pengiriman. Jangan lupa untuk terus promosikan toko online kamu ke pelanggan-pelangganmu! Have a nice day!

Untuk memesan melalui website toko online yang dibuat dengan Tokko, calon pembeli hanya perlu mengikut langkah berikut:

  1. Klik link Tokko yang dimiliki penjual
  2. Pilih produk yang diinginkan dan klik “+ Beli” pada produk tersebut. Sesuikan jumlah produk yang ingin dipesan.
  3. Jika sudah selesai memilih produk, klik “Checkout”
  4. Masukkan info pelanggan (nama dan nomor telepon) dan atur metode pengiriman (pastikan alamat yang dimasukkan sudah sesuai), klik “Lanjut” untuk melanjutkan proses
  5. Pastikan semua pesanan telah sesuai dan klik “Buat Pesanan” untuk membuat pesanan

Saat ini ada 3 pilihan cara pembayaran yang terdapat di aplikasi Tokko:

  1. Menggunakan Link Pembayaran

Dengan fitur itu pembeli bisa melakukan transfer pembayaran dari bank manapun tanpa dikenakan biaya admin. Pembeli juga bisa membayar menggunakan e-wallet sepert OVO, Gopay, ShopeePay, LinkAja, dan Dana. Pembayaran ini akan masuk langsung ke rekening penjual setelah pesanan diselesaikan.

  1. Pembayaran Manual

Penjual dapat memasukkan akun bank atau e-wallet ke dalam aplikasi Tokko agar pembeli bisa mengirim langsung dana ke rekening tersebut, namun pembayaran dengan metode ini kemungkinan akan dikenakan biaya admin transfer tergantung kebijakan masing-masing bank atau e-wallet provider.

  1. Bayar di Tempat (Cash on Delivery - COD)

Pembayaran di tempat saat ini bisa dilakukan untuk pengiriman dengan jasa kurir partner Tokko yakni Mr.Speedy dan Ninja Express.

Saat ini terdapat beberapa metode pengiriman yang bisa kamu gunakan di Tokko, diantaranya:

  1. Pengiriman Menggunakan Partner Tokko

Saat ini Tokko telah bekerjasama dengan Mr.Speedy, Ninja Express, dan Paxel dengan detail layanan yang tersedia sebagai berikut:

    1. Mr.Speedy
      • Instan
      • Instan - Bayar di Tempat (COD)
    2. Ninja Express
      • Reguler
      • Reguler - Bayar di Tempat (COD)
    3. Paxel
      • Instan (Powered by Gojek)
      • Express
  1. Pengiriman Menggunakan Kurir Pilihan Sendiri

Kamu bisa atur pengiriman dengan kurir pilihan sendiri. Kamu juga bisa menetapkan biaya pengiriman tetap untuk layanan ini.

  1. Pelanggan Ambil di Tempat

Pelanggan bisa ambil sendiri pesanannya di tempat kamu. Pastikan kamu mencantumkan alamat Tokko yang benar dan sesuai.

Halo! Terima kasih, masukan kamu akan kami pertimbangkan untuk update fitur-fitur terbaru ke depannya. Namun untuk saat ini kami belum menyediakan produk untuk dijual melainkan kami menghadirkan platform agar kamu dapat memiliki katalog produk dari toko kamu sendiri, nanti katalog ini dapat kamu share ke berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, dll.

Untuk memberikan bagi pelanggan kamu, kamu bisa mengunakan fitur promosi yang ada pada aplikasi Tokko. Kamu bisa mengaturnya dengan cara berikut:

  1. Masuk ke halaman “Pemasaran”
  2. Klik “Buat Promo”
  3. Klik “Buat Promo” kembali
  4. Masukan nominal diskon pada produk yang ingin diberikan diskon. Kamu bisa pilih jumlah diskon dalam angka pasti atau dalam bentuk persentase diskon dengan klik tanda “Rp” (rupiah) yang ada di sebelah kolom pengisian nominal diskon.
  5. Klik “Cek Kembali”, jika informasi sudah benar maka klik “Lanjut”
  6. Atur masa berlaku promo diskon dan klik “Lanjut”
  7. Pilih template banner promosi yang ingin digunakan dan edit informasi banner sesuai kebutuhan. Klik “Terbitkan” jika sudah selesai.
  8. Bagikan poster promosi via Whatsapp dan akun media sosial yang kamu miliki

Hi! Tampilan Toko adalah fitur untuk melihat jumlah pelanggan yang telah melihat toko kamu. Jika kamu membagikan katalog ke banyak pelanggan yang berpotensi melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, dsb, nanti di Tampilan toko jumlahnya akan bertambah dan semakin banyak juga pelanggan baru yang melihat dan membeli di toko kamu loh.

Betul sekali, Tokko dapat digunakan untuk semua tipe bisnis.

"Halo, mohon maaf sebelumnya , untuk saat ini satu akun Tokko hanya dapat digunakan untuk satu tipe bisnis saja. Namun hal ini akan menjadi pertimbangan kami dalam mengupdate fitur-fitur terbaru Tokko ke depannya. Jika kamu memiliki banyak produk yang dijual, kami sarankan kamu menggunakan fitur Kategori di aplikasi Tokko.

Mohon maaf atas kendala yang kamu alami. Kami sarankan kamu untuk menonaktifkan VPN di smartphone terlebih dahulu ya dan mohon pastikan negara kamu di Indonesia. Kamu juga bisa mengganti lokasi di Google Play Store dengan mengikuti petunjuk pada link berikut https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=id dan silahkan download melalui link berikut https://play.google.com/store/apps/details?id=tokko.onlineshop.jual.mitra.app

Mohon maaf atas kendala yang kamu alami. Mohon pastikan koneksi internet kamu aktif dan stabil. Jika sudah, jangan khawatir, kami punya beberapa saran yang bisa kamu lakukan, yaitu :

1. Tutup aplikasi Tokko kamu, lalu buka kembali

2. Mohon clear cache app Tokko kamu dengan cara ke bagian Setting > pilih Apps / Application Manager > pilih app Tokko > pilih clear cache

3. Jangan lupa selalu update versi terbaru Tokko.

Jika belum berhasil, harap kirimkan screenshot kendalamu atau pesan yang muncul agar kami dapat segera mengeceknya. Kami tunggu kabar baiknya.

Untuk diskon kamu bisa mengaturnya dengan cara berikut:

  1. Masuk ke halaman “Pemasaran”
  2. Klik “Buat Promo”
  3. Klik “Buat Promo” kembali
  4. Masukan nominal diskon pada produk yang ingin diberikan diskon. Kamu bisa pilih jumlah diskon dalam angka pasti atau dalam bentuk persentase diskon dengan klik tanda “Rp” (rupiah) yang ada di sebelah kolom pengisian nominal diskon.
  5. Klik “Cek Kembali”, jika informasi sudah benar maka klik “Lanjut”
  6. Atur masa berlaku promo diskon dan klik “Lanjut”
  7. Pilih template banner promosi yang ingin digunakan dan edit informasi banner sesuai kebutuhan. Klik “Terbitkan” jika sudah selesai.
  8. Bagikan poster promosi via Whatsapp dan akun media sosial yang kamu miliki

Untuk pelanggan yang ingin melihat katalog dapat mengaksesnya tanpa menggunakan aplikasi Tokko. Jika mengalami kendala, kami sarankan untuk menonaktifkan AdBlocker di browser pengguna terlebih dahulu 🙂

Untuk tambah foto produk, kamu bisa ke bagian Katalog, lalu pilih Tambah Produk Baru, pilih Tambah foto produk. Jika sudah kamu bisa isi seluruh kolom bertanda bintang, lalu klik Tambah produk.

Untuk hal tersebut tidak dapat dipastikan ka, namun untuk memperluas jaringan pembeli kamu, kamu juga bisa share katalog produk ke platform lainnya loh selain WhatsApp. Caranya kamu klik Katalog, lalu pilih katalog yang ingin dibagikan linknya, pilih Bagikan dan pilih platform sosial media yang kamu inginkan.

Di Tokko kamu bisa menerima pembayaran lebih mudah menggunakan link pembayaran Tokko. Dengan fitur itu pembeli bisa melakukan transfer pembayaran dari bank manapun tanpa dikenakan biaya admin. Pembeli juga bisa membayar menggunakan e-wallet sepert OVO, Gopay, ShopeePay, LinkAja, dan Dana. Pembayaran ini akan masuk langsung ke rekening penjual setelah pesanan diselesaikan.

Halo ka, mohon maaf sebelumnya untuk mencari pelanggan kamu dapat share link Tokko kamu ke kontak yang tersedia di smartphone kamu. Dan untuk memperluas pelanggan, kamu juga dapat share link tersebut di sosial media kamu. Semakin banyak link yang kamu share akan semakin banyak juga loh potensi pembeli di toko kamu .

Masih ada pertanyaan? Ajukan pertanyaan Anda di sini

Buat Toko Online-mu Sekarang!

Miliki toko online dalam 15 detik dan jual produkmu dengan lebih mudah.

Googleplay * Bisa digunakan di semua smartphone Android mulai dari versi 6.0